Изготвяне на Общи условия за онлайн магазин

Общите условия на твоя онлайн магазин уреждат правилата, съгласно които клиенти могат да поръчват продуктите на твоя бизнес. Ние ще изготвим общи условия, политика за защита на личните данни и политика за бисквитки за твоя онлайн магазин за 2 дни.

Какво включваме при изготвянето на общи условия за онлайн магазин?

Съдържанието на общите условия се определя почти изцяло от закона. Документът, който ние създаваме, съдържа следните части:

Задължителна информация за търговеца и потребителя
Условия за регистрация и идентификация на потребители
Процедура за отказ и връщане на стоки
Условия за поръчка
Условия за плащане
Условия за доставка
Процедура за рекламация
Правила, защитаващи твоята интелектуална собственост
Клаузи, ограничаващи отговорността

Към общите условия ние добавяме и

Политика за защита на личните данни
Политика за използване на бисквитки

Даваме 100% сигурност

Ако документите се разминават с това, което си очаквал, имаш право да поискаш да ти възстановим платената цена.

Изготвени от адвокат,

Специализиращ в писането на общи условия и политики за всякакъв тип уебсайтове и магазини.

Сигурно плащане

Използваме 256-bit SSL криптирана защита. Плащането към нас се осъществява чрез сигурната системата на Stripe.

Имаш нужда от изготвяне на общи условия за онлайн магазин?

Адвокат, специализиращ в общите условия и политики, ще изготви всичко необходимо в рамките на 2 работни дни.

Често задавани въпроси

Защо са ми общи условия?

Общите условия уреждат отношенията между теб и потребителите/клиентите. Уреждат се отношения като доставка на стоките или услугите, онлайн решаване на спорове. Дава се информация за защитата на личните данни на потребителите – как се съхраняват и обработват. Дават защита на потребителите чрез отказ от договор, рекламация, замяна, връщане на стока и др. Важно е да се отбележи, че общите условия защитават твоята интелектуалната собственост като собственик на уебсайта. Много интернет компании изискват да се предостави линк към общите условия и политиката за поверителност (политиката за зашита на лични данни) на уебсайта, за да може да се използват техните услуги. Такива са например Google, Facebook, платежни оператори като Ипей, Stripe, 2Checkout, PaySera и др.

Какво всъщност са общите условия?

Общите условия или Условия за ползване / Споразумение за ползване / Terms and Conditions / Terms / Terms of Use определят правилата за използване на твоя уебсайт, магазин, платформа, мобилно или десктоп приложение. Това включва дадено поведение от страна на потребителите, ограничено използване на услугата като правото да се прекрати достъпът на потребители, които нарушават правилата. Целта е защита на твоя бизнес и информиране на потребителите. Допълнителна информация, свързана с електронната търговия има на сайта на КЗП.

Разлика между общи условия и политика за защита на личните данни

Политиката за защита на личните данни (или Политика за поверителност) се използва, за да информира потребителите за това как се събира, обработва и използва личната им информация – защита на потребителите. С Общите условия се защитаваш като собственик на бизнеса. Те обясняват правилата, условията за използване и други изисквания относно използването на твоя уебсайт или приложение. Предоставят информация за теми като защита на авторските права, условия на предлагани услуги, начини на плащане, генерирано от потребителите съдържание и други.

Изготвяне на Общи условия за онлайн магазин

Общи условия за онлайн магазин – съдържание

Общите условия уреждат правилата, при които потребителите поръчват продукти от търговеца, който управлява уебсайта. Когато потребител направи поръчка в онлайн магазин, той сключва договор с търговеца. Този договор има две основни характеристики:

  • Сключва се дистанционно по електронен път;
  • Съдържанието на договора се определя от предварително изготвени общи условия.

Тези две особености са важни, защото българското законодателство предвижда конкретни правила за тях, които трябва да бъдат спазвани от търговеца при изготвяне на правилата за ползване на неговия онлайн магазин. По-долу ще разгледаме най-важните специфики.

Задължителна информация

Задължителната информация, която трябва да присъства в общите условия за магазина, може да се раздели на следните категории:

  1. Информация, позволяваща идентификация на търговеца;
  2. Данни за контакт с представител на търговеца;
  3. Правила за плащане поръчка и доставка;
  4. Условия за отказ от поръчка и рекламация;
  5. Политика за защита на личните данни и политика за бисквитки.

Информация, която позволява идентификация на търговеца трябва да включва поне търговско наименование и ЕИК. Ако магазинът се управлява от физическо лице, неговите данни за идентификация трябва също да присъстват.

Като данни за контакт е задължително да се посочат телефон и имейл адрес. Имейлът може да бъде заместен и от контактна форма на сайта.

Какво друго трябва да присъства в общите условия за един електронен магазин:

  • Правила за плащане и поръчка
  • Условия за отказ от поръчка и рекламация
  • Правила за отказ в общите условия на онлайн магазин
  • Правила за рекламация в общите условия на онлайн магазин
  • Политика за защита на личните данни и използване на бисквитки

Полезни статии