Общи условия и политики
Повече от 500 клиенти, ето някои от тях
Защити бизнеса си с
Общи условия и политики
Общите условия са това, което определя и управлява отношенията между собственика на уебсайт или доставчика на услуги и неговите потребители или клиенти.
Общи условия
Задай указанията и правилата, които потребителите трябва да спазват, за да използват уебсайта или продукта.
Политика за бисквитки
Спазвай правилата на ЕС и уведомявай посетителите за използваните бисквитки (cookies).
Защита на лични данни
Предоставя необходимата информация на потребителите за използването и съхранението на техните лични данни.
Връщане и замяна
Уреди условията за връщане и замяна на поръчани стоки. Формулярът за отказ от стоки или услуги е задължителен.
Доставка и плащане
Уреди правилата за плащане и доставка на стоки, поръчани от уебсайта.
GDPR
Всички необходими документи и политики за съответствие с Общия регламент за защита на личните данни. По заявка.
Изготвяне на общи условия за онлайн магазин
Общите условия на твоя онлайн магазин уреждат правилата, съгласно които клиенти могат да поръчват продуктите на твоя бизнес. Тяхното съдържание се определя почти изцяло от закона.
Към общите условия ние добавяме и политика за защита на личните данни и такава за използване на бисквитки.
Документтите, които изготвяме за твоите нужди, съдържат следните части:
- Задължителна информация за търговеца и потребителя
- Условия за регистрация и идентификация на потребители
- Условия за поръчка
- Условия за плащане
- Условия за доставка
- Процедура за рекламация
- Процедура за отказ и връщане на стоки
- Правила, защитаващи твоята интелектуална собственост
- Клаузи, ограничаващи отговорността
- Политика за лични данни
- Политика за бисквитки
Изготвяне на общи условия за уебсайт
Дори и да не приемаш поръчки чрез своя уебсайт, а просто да представяш своя бизнес, услуга или просто блог имаш нужда от общи условия и политики.
За чисто информативен сайт, може да свалиш нашите безплатни общи условия.
Документите, които изготвяме, съдържат следните части:
- Задължителна информация за търговеца и потребителя
- Условия за регистрация и идентификация
- Политика за защита на личните данни
- Политика за използване на бисквитки
- Правила, защитаващи твоята интелектуална собственост
- Клаузи, ограничаващи отговорността
- Други клаузи, специфични за конкретните нужди на сайта
Изготвяне на GDPR документи и процедури
Цялостно въвеждане на GDPR правилата във всяка фирма и уебсайт без външни консултанти.
Наръчникът, който изготвяме покрива GDPR правилата по следните направления:
- Обработка на данни
- Видове данни
- Уеб, маркетинг, е-търговия
- Основния
- Персонал и контрагенти
- Свързани лица
- Процедури и други
Изготвяне на общи условия за приложения за App Store, Google Play
Всяко приложение преди да бъде публикувано в сътоветния магазин за приложения, задължително трябва да има:
1. Privacy Policy
(Политика за поверителност / за защита на личните данни)
2. Terms & conditions (T&A)
(Общи условия за ползване)
3. Cookies Policy
(Ако приложението използва бисквитки, то е задължително да се предостави отделно и политика за бисквитки.)
Изготвяме всички необходими правни документи за публикуване на приложението в:
Apple App Store (iOS, iPadOS, macOS)
Google PLay Store
Microsoft Store
Политика за защита на личните данни
Политиката за защита на лични данни е документ, който обяснява на потребителите с каква цел и по какъв начин администраторът на уебсайта управлява техните данни. Задължителен за всеки бизнес.
Не рискувай глоби от Комисията за защита на личните данни!
Документът, който изготвяме, съдържа следните части:
- Основания за обработка на данни
- Начин на обработка на данните
- Мерки за защита
- Права на потребителите
Имаш нужда от нещо по-различно?
Стандартизираните документи са подходящи за стандартни уебсайтове. Ако твоят сайт не е такъв, можем да предложим да изготвим общи условия по поръчка. Пиши ни, за да обясниш за какъв уебсайт, платформа или приложение се нуждаеш от документация и ние ще се свържем с теб, за да уточним услугата.
Често задавани въпроси
Защо е важно моят сайт да има общи условия и политики?
Общите условия и политики уреждат отношенията между теб и твоите клиенти или потребители. Дават защита на потребителите чрез отказ от договор, рекламация, замяна, връщане на стока и др. Уреждат се отношения като доставка на стоките или услугите, онлайн решаване на спорове. Дава се информация за защитата на личните данни на потребителите – как се съхраняват и обработват. Не на последно място общите условия защитава твоята интелектуалната собственост като собственик на уебсайта.
Много интернет компании изискват да се предостави линк към общите условия и политиката за поверителност (политиката за зашита на лични данни) на уебсайта, за да може да се използват техните услуги. Такива са например Google и Facebook.
Какво представляват общите условия?
Общите условия (Terms and Conditions) определя правилата за използване на твоя уебсайт или мобилно приложение. Това включва дадено поведение от страна на потребителите, ограничено използване на услугата като правото да се прекрати достъпът на потребители, които нарушават правилата. Общите условия са известни също като условия за ползване или споразумения за ползване. Името няма значение, тъй като всички те имат една и съща цел: Защита на твоя бизнес и информиране на потребителите.
Какво се включва в общите условия?
Общите условия може да се отнасят до всеки елемент, който засяга използването на твоя уебсайт или мобилно приложение, но някои от най-често срещаните раздели включват следното:
- Условия за плащане на абонаментни услуги, пазаруване, доставка връщане;
- Списък на злоупотреби и неприемлива дейност, които могат да доведат до прекратяване на акаунти;
- Правила за използване на форуми или генерирано от потребителите съдържание;
- Защита на авторски права и търговска марка и всяко съдържание, качено на уебсайта или приложението.
Общите условия могат да варират. Например онлайн магазин ще съдържа много различни правила от уебсайт за споделяне на снимки например. Поради уникалния аспект на всеки бизнес, когато става въпрос за Общи условия, е необходимо да се изработят специфични Общи условия. Не е препоръчително да се вземат Общи условия и политики от други уебсайтове.
Каква е разликата между общи условия и политика за защита на личните данни?
Политиката за защита на личните данни (или Политика за поверителност) се използва, за да информира потребителите за това как се събира, обработва и използва личната им информация. С други думи, това помага да защитиш твоите потребители. Общите условия помагат да се защитиш като собственик на бизнеса. Общите условия обясняват правилата, условията за използване и други изисквания относно използването на твоя уебсайт или приложение. Те предоставят информация за теми като защита на авторските права, условия на предлагани услуги, начини на плащане, генерирано от потребителите съдържание и други.
Изработка на общи условия, политика за бисквитки и политика за защита на лични данни за уебсайт
За да е защитен правно твоят уебсайт, онлайн магазин или мобилно приложение.