Политиката за поверителност на сайт е основен документ, който обяснява на потребителите как и защо се обработват техните лични данни. Този документ е задължителен за спазването на законовите изисквания и за изграждането на доверие с потребителите.
Какво е политика за поверителност?
Политиката за поверителност е документ, който описва дали и как даден уебсайт събира, обработва, споделя или използва за търговски цели личните данни на своите потребители. Тя е задължителна според изискванията на редица закони, като GDPR, CPRA и LGPD.
Политиката за поверителност е позната още като:
- Споразумение за поверителност
- Уведомление за поверителност
- Страница за поверителност
- Клауза за поверителност
- Декларация за политика за поверителност
Освен че са законово изисквани, документите за поверителност може да са задължителни и според условията на трети страни като платформи за приложения (например App Store) и платформи за електронна търговия – тъй като тези компании изискват партньорите им да спазват приложимите закони.
Виж още: Изготвяне на Политика за защита на личните данни
Основни компоненти на една политика за поверителност
1. Основания за обработка на лични данни
Важно е да се уточнят законовите основания за обработка на данните на потребителите. Те включват:
- Законово задължение – напр. идентификация на клиенти съгласно AML и KYC правила. Потребителят няма право да откаже обработката в този случай.
- Договорно задължение – напр. обработка на данни за доставка на поръчки или предоставяне на услуги.
- Изрично съгласие – когато потребителят е дал ясно, недвусмислено съгласие за обработка. Съгласието трябва да бъде лесно за оттегляне.
- Защита на лични или обществени интереси – напр. при спешна медицина или ситуации, които застрашават живота на даден човек.
- Правен интерес на администратора – напр. анализ на използването на сайта или подобряване на услугите. Потребителите трябва да имат право да възразят.
2. Методи на обработка на данните
Политиката трябва да информира потребителите за:
- Автоматизирана обработка и профилиране – напр. създаване на потребителски профили въз основа на поведение.Обработване за целите на директен маркетинг – напр. изпращане на персонализирани оферти.Споделяне на данни с трети страни – напр. доставчици на услуги или партньори.
3. Мерки за защита на данните
Администраторът трябва да опише мерките за защита на личните данни, включително:
- Криптиране на данни при предаване и съхранение.
- Ограничение на достъпа – напр. само определени служители имат достъп до личните данни.
- Анонимизиране, когато е възможно.
- Физическа защита на сървърите и местата за съхранение.
4. Права на потребителите
Законът гарантира следните права на потребителите:
- Право на информираност за обработката на данни – потребителят трябва да знае как се обработват неговите данни.
- Достъп до личните си данни – потребителят може да поиска копие от съхраняваните данни.
- Коригиране на неточни данни – напр. актуализация на информация.
- Изтриване на личните данни („право да бъдеш забравен“) – когато данните вече не са необходими.
- Ограничаване на обработката – напр. временно спиране на обработката.
- Преносимост на данните – потребителят може да поиска данните си в удобен формат за предаване на друг администратор.
- Възражение срещу обработката – напр. отказ от директен маркетинг.
- Право да не бъдат обект на автоматизирано вземане на решения – особено ако това има значителни правни или други последици за тях.
Политиката трябва да предоставя актуална информация за контакт (телефон, имейл), на които потребителите могат да упражняват тези права.
5. Информация за администратора
Необходимо е да се включи идентификационна информация за администратора на сайта, като име, адрес и данни за контакт.
Виж още: Изготвяне на Политика за защита на личните данни
Защо е важно да имате добре изготвена политика за поверителност?
- Спазване на законодателството: Спазването на регулации като GDPR е задължително.
- Изграждане на доверие: Потребителите оценяват прозрачността и ангажимента към защита на личните им данни.
- Избягване на глоби: Нарушенията могат да доведат до значителни финансови санкции.
Политиката за поверителност не е просто формалност – тя е част от вашата отговорност като собственик на сайт. Уверете се, че е ясна, достъпна и актуализирана спрямо промените в законодателството.
