Всяко начинание в света на електронната търговия, било то онлайн магазин, приложение, маркетплей, платформа или най-общи когато продавате своите стоки или услуги онлайн на клиенти, има съответните правни измерения.
Като предприемач вероятно сте се постарали да направите уебсайта си не само удобен за потребителя, но и съвместим със законовите изисквания.
Различните правни документи обаче може да се окажат объркващи дори и за по-запознатите с правната страна на онлайн бизнеса. Освен това, тяхната приложимост и ефекти варират от юрисдикция до юрисдикция, което прави въпроса още по-сложен, тъй като онлайн търговията обикновено е глобално начинание.
В тази статия разглеждаме двата най-често срещани правни документа, които трябва да имате на вашия уебсайт или мобилно приложение и с какво се различават един от друг.
1. Политика за поверителност
Политиката за поверителност или политиката за защита на лични данни съдържа информация за това кога вашият уебсайт събира, използва, съхранява, предава и унищожава информация от потребителите. Освен за изпълнение на изискванията на GDPR, може да мислите за политиката за поверителност и като начин за изграждане на доверие с потребителите.
Публикуването и най-вече спазването на политиката за поверителност вече не е опция, а задължение от 2018 г. насам.
Важно е да се отбележи, че поради естеството на онлай технологиите може несъзнателно да събирате информация за посетителите на уебсайта. Всеки сайт, който използва бисквитки или технологии за проследяване за събиране на данни, дори ако тези данни не са свързани с адрес или име, има достъп до лична информация и това трябва да се адресира.
И тъй като почти няма сайт, който да не използва бисквитки е необходимо да имате публикувана и Политика за използване на бисквитки.
Още по темата: Какво представляват бисквитките и защо се използват?
Изискванията на GDPR налагат строги санкции на компании, които не защитават поверителността на гражданите на ЕС, независимо къде се намират сървърите на уебсайтове, които посещават.
2. Общи условия
Правилата и условията на вашия уебсайт, наричани още “Общи условия”, “Условия за ползване”, “Правила за ползване”, са общите правила за използване на вашия уебсайт. Те обхващат различни въпроси от Политиката за поверителност.
Ако имате онлайн магазин, то общите условия определят какво ще се случи в случай на продажба. По същество това ви позволява да включите политика за връщане, срокове за доставка и всякакви други подробности, които са от съществено значение за поръчката.
Задължителната информация може да се раздели на следните категории:
- Информация, позволяваща идентификация на търговеца;
- Данни за контакт с представител на търговеца;
- Правила за плащане поръчка и доставка;
- Условия за отказ от поръчка и рекламация;
- Политика за защита на личните данни и политика за бисквитки.
Информация, която позволява идентификация на търговеца трябва да включва поне търговско наименование и ЕИК. Ако магазинът се управлява от физическо лице, неговите данни за идентификация трябва също да присъстват.
Като данни за контакт е задължително да се посочат телефон и имейл адрес. Имейлът може да бъде заместен и от контактна форма на сайта.
Важно е общите условия и политики да са съобразени специално с вашия уебсайт, с вашия бизнес. Копирането от друг уебсайт може да се окаже във ваша вреда в даден момент.
Нужда от помощ с изготвянето на общи условия за онлайн магазин?
Ние предлагаме изготвянето на общи условия за онлайн магазини, които покриват напълно законовите изисквания. Ако искате да подсигурите своя уебсайт, можете да се запознаете с нашата услуга от тази страница.
